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Fluxograma de Como Realizar o Cadastro e Parametrização de uma Nova Empresa/Filial
Entenda como é o fluxograma para realizar as configurações necessárias para cadastrar e configurar uma nova empresa/filial no sistema MaxManager ERP. Lembrando que antes de ser feito o cadastro de uma nova filial, é necessário ter realizado o…
Leia mais »7. Como será encerrado um atendimento
Todo atendimento será sempre encerrado por nossos consultores e quando um atendimento for concluído, além da interação da conclusão ficar registrada no histórico da solicitação da Central de Ajuda, você também receberá um e-mail com uma notificação da…
Leia mais »6. Visualizando e interagindo em suas solicitações através da Central de Ajuda
Acessando a Central de Ajuda, você poderá consultar e interagir em todas as solicitações que foram abertas por você e também poderá apenas consultar todas as solicitações abertas pelos usuários de sua organização. Para visualizar as solicitações, basta…
Leia mais »5. Abrindo uma Solicitação Enviando um e-mail ( Sim, é Possível !!! )
Sim, é possível abrir uma solicitação de suporte simplesmente enviando um e-mail !!! Pode anexar arquivos no e-mail e enviá-lo, sua solicitação será criada e você poderá também acessá-la pela Central de Ajuda Triplos. Importante enviar o e-mail…
Leia mais »4. Abrindo uma Solicitação Pela Central de Ajuda
No portal da Central de Ajuda, você terá disponível as seguintes opções para abrir uma solicitação de ajuda. Basta escolher uma das opções e enviar sua solicitação de ajuda. Enviar uma solicitação ou incidente / Pergunta / Solicitação…
Leia mais »Como Acessar o Novo HelpDesk da Triplos
O HelpDesk da Triplos Tecnologia mudou para melhor !!!! A nova ferramenta aproximará e integrará mais os nossos processos internos, visando principalmente agilizar o seu atendimento. A forma para acionar o HelpDesk de dentro do MaxManager continua a…
Leia mais »3. Entrando Em Nossa Central de Ajuda
Após você ter efetuado o seu cadastro, você poderá entrar diretamente em nossa Central de Ajuda, basta clicar no ícone do Help Desk do MaxManager e em seguida clicar no botão HELP DESK NOVO. Ao clicar…
Leia mais »2. Cadastrando-se Em Nossa Central de Ajuda
Para se cadastrar em nossa Central de Ajuda, clique no link Cadastrar-se, conforme imagem abaixo: Em seguida, você deverá informar o seu e-mail e clicar no botão Enviar link: Após clicar no botão Enviar Link verifique o seu…
Leia mais »1. Acessando o Novo Help Desk Através da Central de Ajuda
Para acessar a Central de Ajuda da nova ferramenta de Help Desk, clique no ícone de Help Desk do MaxManager, será aberta uma caixa de seleção onde você poderá selecionar o botão para acessar o Help Desk Novo…
Leia mais »Ficou Mais Fácil Solicitar Suporte Pelo Nosso Chat !!!!
Foi disponibilizado a partir da versão 2.18 um novo Chat para os atendimentos de suporte solicitados pelos usuários do MaxManager. Como Iniciar Uma Conversa no Novo Chat ? Inicie uma conversa através de nosso Chat com apenas um…
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