6. Visualizando e interagindo em suas solicitações através da Central de Ajuda

Acessando a Central de Ajuda, você poderá consultar e interagir em todas as solicitações que foram abertas por você e também poderá apenas consultar todas as solicitações abertas pelos usuários de sua organização.

Para visualizar as solicitações, basta clicar no botão de Solicitações, conforme imagem abaixo, veja que haverá um número neste botão, indicando quantas solicitações estão abertas em seu nome.

 

Ao clicar no botão, será aberta a lista de solicitações em aberto em seu nome, porém você poderá utilizar os filtros para visualizar outras solicitações.

Para consultar ou interagir em uma solicitação, basta clicar sobe ela e será aberta a tela de detalhe da solicitação.

Você sempre terá na solicitação, acesso a todo o histórico de interações que foram feitas, mudanças de status e outras informações relevantes.

 

7. Como será encerrado um atendimento

0. Como Acessar o Novo HelpDesk da Triplos

 

Compartilhe!

Isso pode te interessar!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *