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Implementação de Validação e Suspensão de Configurações SMTP no MaxManager.

Este guia detalha a configuração necessária para que seja mitigado erros de envio e evitar riscos de blacklist nos servidores de e-mail.
A partir da versão 2.25.1.14195 do MaxManager, o processo de configuração de SMTP foi aprimorado, agora, ao configurar um SMTP em Sistema > Painel de Controle > Configuração do Sistema > Aba E-mail, passa a ser obrigatório validar os dados informados antes de salvar, garantindo que somente configurações funcionais sejam registradas.

Problema:

Após mais de 3 erros consecutivos em até 5 minutos, ocorrerá a suspensão automática do SMTP. Quando suspenso, qualquer tentativa de envio registra o erro específico “A configuração de e-mail está Suspensa”, sem interromper a fila de serviços.

Solução:

Validação obrigatória da configuração de SMTP:

Na tela Configuração do Sistema, acessando a aba, E-mail, a configuração de SMTP é realizado da seguinte forma:

1. Nome Configuração:

É só um nome identificador dessa configuração de SMTP dentro do sistema.
Exemplo: Configuração SMTP 1, SMTP Gmail, SMTP Empresa
Não interfere no envio, é só organização.

2. Domínio:

Domínio utilizado no envio dos e-mails.
Normalmente é o domínio da empresa.

Exemplo:
@triplos.com.br

Esse campo costuma ser usado para validações internas e identificação do remetente.

  • Ao salvar a configuração de SMTP, o usuário deve obrigatoriamente realizar um envio de teste.

3. Endereço SMTP:

Servidor responsável pelo envio dos e-mails.

Exemplos comuns:

  • smtp.gmail.com
  • smtp.office365.com
  • mail.suaempresa.com.br

É aqui que o sistema “bate” para enviar o e-mail.

4. Porta SMTP

Porta de comunicação com o servidor SMTP.

Mais comuns:

  • 587 → TLS (mais usada e recomendada)
  • 465 → SSL
  • 25 → geralmente bloqueada por provedores

5. E-mail Remetente

Endereço que vai aparecer como quem enviou o e-mail.

Exemplo:
pedro.teruel@triplos.com.br

⚠️ Importante:
Alguns provedores exigem que esse e-mail seja o mesmo do login SMTP ou pertença ao mesmo domínio.

6. Login SMTP

Usuário utilizado para autenticar no servidor de e-mail.

Normalmente é:

  • O próprio e-mail (usuario@gmail.com)
  • Ou um usuário específico do servidor

No Gmail, quase sempre é o e-mail completo.

7. Senha SMTP

Senha do usuário informado no Login SMTP.

⚠️ Atenção:

  • No Gmail, normalmente é uma senha de app, não a senha da conta.
  • Nunca usar senha pessoal direta se o provedor exigir autenticação segura.

8. E-mails desta configuração

Lista de e-mails que podem usar essa configuração para envio.

Exemplo:

email1@empresa.com.br; email2@empresa.com.br

Se ficar vazio, geralmente a configuração vale para todos (dependendo da regra do sistema).

9. Exige autenticação?

✔️ Indica que o servidor SMTP exige login e senha.

10. Conexão segura?

✔️ Ativa criptografia (TLS/SSL).
Obrigatório para portas 587 e 465.

11. Para todos?

✔️ Permite que todos os usuários/processos do sistema utilizem esse SMTP
Se desmarcado, pode limitar o uso a contextos específicos.

12. Cópia para Remetente?

✔️ Envia uma cópia do e-mail para o E-mail Remetente.

Útil para auditoria, mas pode gerar volume alto de e-mails.

13. Botão Testar SMTP

  • Envia um e-mail de teste usando os dados informados.
  • Serve para validar se:
    • Login e senha estão corretos
    • Porta e segurança estão compatíveis
    • O servidor aceita o envio
  • O teste gera um código
  • Esse código precisa ser informado para salvar a configuração

Passos para validação do SMTP:

Ao salvar a configuração de SMTP, o usuário deve obrigatoriamente realizar um envio de teste.

O e-mail de teste contém um código de validação, caso seja enviado mais de um e-mail de verificação, o e-mail mais recente, será necessário para a ativação..

Após copiar o código de verificação, retorne a tela de configuração do sistema e clique no botão Salvar.
Clicando no botão Salvar, abrirá a aba para colar o código de verificação, clique em verificar o código para validar.

Esse código deve ser informado na tela e precisa ser exatamente igual ao recebido por e-mail para que a configuração seja salva.

Após a validação

Caso o código não seja validado, a configuração não pode ser gravada.

Envio e Recebimento do e-mail:

Após realizar corretamente o processo de configuração do SMTP, estará liberado para envio de e-mails.
Quando o ícone de “Enviar E-mail” estiver disponível, acesse a opção de acordo com o exemplo abaixo.

Após abrir a tela “Caixa de E-mail”, preencha o campo de Destinatário, caso queira preencher mais algum campo ou editar o e-mail, faça as alterações e em seguida, clique em “Enviar E-mail”.

Dessa maneira, o e-mail será enviado com sucesso.

Em caso de necessidade de informações adicionais, nossa equipe do suporte está disponível através dos seguintes canais:

💬Acesse em: https://community.maxmanager.com.br/2020/10/ficou-mais-facil-solicitar-suporte-pelo-nosso-chat.html atendimento direto para esclarecimento de dúvidas rápidas.

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