Autor: Triplos Tecnologia
Como abrir uma solicitação de suporte de forma privada
Com o novo helpdesk, você passa a fazer parte da organização de sua empresa, com isto, todos os usuários que estiverem cadastrados dentro desta organização, podem compartilhar entre si as solicitações abertas no novo HelpDesk. Porém, poderá haver…
Leia mais »Como Fazer Para Um Pedido de Venda Parar Para Aprovação Por Causa da Condição de Pagamento
Existem algumas situações onde você possa querer confirmar a continuidade do fluxo de um pedido de venda dentro do seu processo, dependendo da condição de pagamento utilizada. Por exemplo, para condições de pagamento À VISTA, você pode querer…
Leia mais »Como configurar a classificação contábil no tipo de movimento do estoque
Todo movimento de estoque feito no MaxManager, pode ser classificado contábilmente para ser integrado na contabilidade através do processo de integração, esta classificação deverá ser feita no cadastro de tipo de movimento do estoque. Alguns movimentos de estoque…
Leia mais »Como Cadastrar Aliquota de ISS Nos Serviços do Municipio
Foi implementado no MaxManager o Cadastro de Códigos de Serviços que serão utilizados para classificar os serviços a serem utilizados pelas NFS-e´s. Quando o MaxManager é implementado, é feita uma carga com os serviços que a empresa trabalha…
Leia mais »7. Como será encerrado um atendimento
Todo atendimento será sempre encerrado por nossos consultores e quando um atendimento for concluído, além da interação da conclusão ficar registrada no histórico da solicitação da Central de Ajuda, você também receberá um e-mail com uma notificação da…
Leia mais »6. Visualizando e interagindo em suas solicitações através da Central de Ajuda
Acessando a Central de Ajuda, você poderá consultar e interagir em todas as solicitações que foram abertas por você e também poderá apenas consultar todas as solicitações abertas pelos usuários de sua organização. Para visualizar as solicitações, basta…
Leia mais »5. Abrindo uma Solicitação Enviando um e-mail ( Sim, é Possível !!! )
Sim, é possível abrir uma solicitação de suporte simplesmente enviando um e-mail !!! Pode anexar arquivos no e-mail e enviá-lo, sua solicitação será criada e você poderá também acessá-la pela Central de Ajuda Triplos. Importante enviar o e-mail…
Leia mais »4. Abrindo uma Solicitação Pela Central de Ajuda
No portal da Central de Ajuda, você terá disponível as seguintes opções para abrir uma solicitação de ajuda. Basta escolher uma das opções e enviar sua solicitação de ajuda. Enviar uma solicitação ou incidente / Pergunta / Solicitação…
Leia mais »Como Acessar o Novo HelpDesk da Triplos
O HelpDesk da Triplos Tecnologia mudou para melhor !!!! A nova ferramenta aproximará e integrará mais os nossos processos internos, visando principalmente agilizar o seu atendimento. A forma para acionar o HelpDesk de dentro do MaxManager continua a…
Leia mais »3. Entrando Em Nossa Central de Ajuda
Após você ter efetuado o seu cadastro, você poderá entrar diretamente em nossa Central de Ajuda, basta clicar no ícone do Help Desk do MaxManager e em seguida clicar no botão HELP DESK NOVO. Ao clicar…
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