Uma possível causa é a configuração do Internet Explorer na máquina do usuário
Para verificar se a configuração do Internet Explorer está configurada conforme figura abaixo:
Abra o Internet Explorer
Clique no menu Ferramentas/Opções da Internet/Segurança/Intranet Local/Nivel Personalizado
Procure o menu Controle de Active X e Plug-ins
Nesta opção selecione “Permitir a execução de controles Active X não utilizados anteriormente”. Deve estar habilitado
Caso não esteja habilitar e salvar a alteração
Fechar o Max, logar-se novamente e testar o relatório
