PROBLEMA
Ao transmitir uma NF-e para a SEFAZ, é apresentada a mensagem:
“778 – Rejeição: Informado NCM inexistente [nItem: X]”
Essa rejeição indica que o NCM informado em um dos itens da nota não foi reconhecido na tabela oficial utilizada pela SEFAZ. O campo nItem identifica a sequência do item que precisa ser verificado.
Por exemplo: se a mensagem apresentar [nItem: 3], verifique o terceiro item da NF-e, e não o produto de código 3.
CAUSA
O código NCM enviado no item não existe na tabela oficial. Isso pode ocorrer por erro de digitação ou porque o cadastro ainda utiliza um código que foi excluído ou substituído em uma atualização da nomenclatura.
A Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) identifica a classificação fiscal da mercadoria. Por isso, a correção deve considerar as características do produto e a vigência do código, com orientação do responsável fiscal ou da contabilidade.
RESOLUÇÃO
1. Identifique o produto indicado na rejeição
Abra a NF-e no MaxManager e localize o item correspondente ao número apresentado em nItem. Confira o produto e o NCM informado nesse item.
2. Consulte o NCM correto
Acesse o Sistema Classif do Portal Único Siscomex e consulte o código e a descrição da mercadoria. A ferramenta oficial permite consultar a tabela NCM e seu histórico.
Se houver dúvida sobre o enquadramento do produto ou sobre a substituição de um código descontinuado, solicite a validação da sua contabilidade antes de realizar a alteração.
Atenção: não utilize outro NCM apenas para permitir a transmissão. O código deve corresponder à classificação fiscal correta da mercadoria.
3. Corrija o cadastro do produto no MaxManager
Após confirmar a classificação correta, acesse o cadastro do produto, atualize o NCM e salve a alteração.
4. Confira o NCM na nota fiscal rejeitada
Retorne à NF-e e verifique se o item está com o NCM corrigido.
A alteração no cadastro do produto pode não atualizar automaticamente uma nota já gerada. Antes de retransmitir, confirme que a correção também está refletida no item da NF-e e no novo XML.
5. Transmita novamente a NF-e
Com os dados corrigidos, gere novamente o XML e envie a nota à SEFAZ. Confira o retorno para confirmar a autorização de uso.
Caso a rejeição permaneça, abra um ticket na Central de Ajuda da Triplos e informe o número da NF-e, a mensagem completa, o produto e o NCM utilizado. Anexe também uma imagem da rejeição para auxiliar a análise.