DESCRIÇÃO
Ao tentar acessar o sistema e informar a senha, retorna a mensagem de Usuário Bloqueado.
CAUSA
O bloqueio de um usuário pode acontecer por dois motivos:
- Bloqueio realizado pelo administrador do sistema
- O administrador do sistema pode arbitrariamente, pelo cadastro de usuários, selecionar um usuário e bloqueá-lo, este bloqueio pode ser temporário ou definitivo
- Tentativa de acesso com senha inválida por mais de três vezes
- Se o usuário tentar acessar o seu login e errar a sua senha por mais de três vezes, o MaxManager por segurança, irá bloquear o usuário para impedir uma possível tentativa de invasão por alguma pessoa que não seja autorizada
SOLUÇÃO
O desbloqueio deve ser feito por um usuário com perfil de supervisor ou gestor, acessando a seguinte rotina no sistema:
Sistema > Painel de Controle > Cadastro de Usuários
Localize o usuário bloqueado, acesse seu cadastro e em situação coloque Ativo, se preferir atualize a senha. Após salvar as alterações, o acesso será restabelecido.
Também, estaremos à disposição no Chat On-Line, caso necessite de alguma informação adicional, ou através do endereço no link abaixo para abertura de tickets/tarefas para o Suporte Técnico na Área Help Desk Novo, conforme endereço abaixo:
Entrando Em Nossa Central de Ajuda
Suporte Técnico
Triplos Tecnologia.
+55 (16) 3371-1177
suporte@triplos.com.br
www.triplos.com.br
| O Sistema ERP fácil de usar |
**Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE**
